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港华集团集约化智能热线营运服务中心项目组一行到公司考察交流

 8月27日，由港华华西区域杜亚江副总裁与港华集团服务品质部总监邹雨带队，港华集团集约化智能热线营运服务中心项目组一行16人到公司考察交流，公司常务副总经理张卫东以及客户服务部相关人员参加交流会。

张卫东对项目组一行来访表示欢迎。项目组一行首先现场参观了热线中心，随后双方就客服各业务模块智慧化系统平台应用、热线集约化管理模式、抢修电话处理流程等方面进行了深入交流，探讨了集约化智能热线中心建设及管理思路。双方表示将以此为契机取长补短促提升，交流学习共进步。